Управляющий магазином (ТЦ Дрим Хаус)( Дом Фарфора )

Описание

Иванова Кристи на Федоровна
Женщина

+7 (919 ) 9993088 — предпочитаемый способ связи
ivanovakf @gmail.com

Проживает: Москва
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, готова к командировка м
Желаемая должность и зарплата
Директор магазина, управляющий
Специализации:
— Директор магазина, директор сети магазинов

Занятость: полная занятость
График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не более полутора часов
13 0 000 ₽ на руки

Опыт работы — 16 лет 5 месяцев
Август 2021 —
Июль 2025
4 года


Посуда, товары для дома (люкс -сегмент)

Директор магазина
- Выполнение и развитие высокого уровня продаж и сервиса. Формирование и
контроль бюджета магазина.
- Управление коллективом : организация работы, обучение, мотивация. Регулярное
проведение тренингов сотрудников новому ассортименту и сервисам. Создание
эффективной рабочей атмосферы.
- Учет финансовых документов и контроль кассовой дисциплины. Взаимодействие с
внешними организаци ями (поставщики, службы доставки, коммунальные организации).
- Клиентская поддержка: прием претензий и решение конфликтов с покупателями.
Сбор обратной связи от покупателей и разработка предложений по улучшению клиентского
опыта.
- Анализ динамики продаж, контроль ключевых показателей деятельности магазина,
обеспечение выполнения плановых коммерческих показателей. Ведение отчетности и
документации в магазине.
- Проведение инвентаризаций, учет товародвижения, контроль сохранности ТМЦ.
Контроль товарного ассо ртимента, выкладки продукции и наличия необходимых запасов.
- Поддержание чистоты и порядка, следование корпоративному стилю оформления
витрин и торговых зон.
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива
- Контроль соблюдения регламентов и полож ений
Достижения:
Обеспечение выполнения плановых KPI. Повышение лояльности клиентов: благодаря
регулярным мероприятиям по взаимодействию с посетителями уровень постоянных
клиентов вырос на 12%. Участвовала в запуске пилотного проекта по тестированию новой
линейки продукции, обеспечив рост интереса к бренду и дополнительную лояльность
аудитории.

Январь 2013 —
Январь 2021
8 лет 1 месяц


Сеть магазинов одежды и аксессуаров
Москва
Розничная торговля
• Розничная сеть (DIY и товары для дома)
• Розничная сеть ( одежда, обувь, аксессуары)
• Розничная сеть (спортивные товары)
• Розничная сеть (товары для детей)
• Розничная сеть (drogerie, товары повседневного спроса)
Территориальный директор
- Управление операционной деятельностью магазинов региона. Контроль
выполн ения ключевых показателей эффективности (KPI): выручка, средний чек, конверсия,
товарооборот, потери.
- Планирование, контроль и оптимизация бюджетов магазинов в регионе. Анализ
продаж и потребительского спроса, внедрение мер по увеличению эффективности.
- Открытие новых торговых точек: поиск локаций, запуск, ввод в эксплуатацию.
- Подбор, обучение и развитие территориальных и линейных менеджеров.
- Контроль соблюдения корпоративных стандартов и регламентов: мерчендайзинг,
сервис, операционные процессы. Вза имодействие с центральным офисом по вопросам
логистики, маркетинга, HR и поставок.
Достижения:
Увеличила продажи региона за счёт внедрения программ по мотивации персонала и
оптимизации стока, обеспечив достижение плановых показателей с первого квартала.
Снизила текучесть персонала за счёт внедрения системы наставничества и улучшения
условий труда. Достигла лидерства региона по KPI среди всех федеральных округов
компании (по итогам года). Оптимизировала операционные расходы, пересмотрев
логистику и графики поставок. Повысила NPS региона за счёт усиления стандартов
сервиса.
Сентябрь 2008 —
Октябрь 2013
5 лет 2 месяца


Дольче Эстро
Москва
Продукты питания
• Кондитерские изделия (производство)
Управляющий кондитерским производством
- Организация и контроль по лного цикла кондитерского производства (выпечка,
десерты, полуфабрикаты).
- Разработка и внедрение стандартов качества и технологических карт.
- Управление командой пекарей, кондитеров, технологов (подбор, обучение,
мотивация).
- Планирование производствен ной загрузки и закупок сырья.
- Взаимодействие с отделами снабжения, логистики, продаж и контроля качества.
- Оптимизация процессов: снижение потерь, повышение эффективности и снижение
себестоимости.
- Контроль санитарных норм и соблюдение требований ХАССП .
- Внедрение новых продуктов и сезонных предложений совместно с
бренд -шефом/кондитером.
- Составление бюджета и контроль за выполнением KPI производства.
Достижения:
Повысила производственную эффективность на 25% за счёт внедрения новой системы
планирова ния и учета. Снизила уровень брака на 30% благодаря обучению персонала и
корректировке технологических процессов. Сформировала стабильную производственную
команду: текучесть кадров снижена до 5% в год.

Образование
Высшее
2011 Российский экономический ун иверситет им. Г.В. Плеханова,
Москва
Экономический, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)
(экономист -менеджер)
Навыки
Знание языков Русский — Родной
Навыки Организаторские навыки Управление командой Руководство коллективом
Управление продажами Планирование Обучение персонала Мотивация персонала
Подбор персонала Управленческие навыки Планирование продаж Развитие продаж
Управление затратами Умение принимать решения Аналитическое мышление
Руководство командой Внутренний контроль Управление временем
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Обо мне Управление розничной торговлей. Опыт руководства магазинами в сфере FMCG,
fashion -ритейла и премиального сегмента. Способность выстра ивать и реализовывать
долгосрочные цели компании.
Опыт масштабирования бизнеса на уровне региона. Открытие и запуск новых торговых
точек.
Умение формировать, контролировать и анализировать выполнение планов продаж и
расходов. Контроль всех бизнес -процессов магазина: продажи, логистика, мерчандайзинг,
складской учёт.
Внедрение стандартов сервиса, управление обратной связью, решение конфликтных
ситуаций.
Навыки организации и контроля производственных процессов (опыт управления в
кондитерском производстве): ст андартизация, технологические процессы, санитарные
нормы.
Уверенный пользователь ПК. Знание 1С, Excel, торговых CRM/ERP -систем. Опыт работы с
кассовыми и товароучётными программами. Аналитические способности. Гибкость и
адаптация к изменениям.
Способность принимать решения в условиях многозадачности. Готовность к высокому
темпу работы.
Амбициозность. Ориентация на результат. Высокая самоорганизация.
Стрессоустойчивость.